Terms & Conditions

Sealivery Terms and Conditions of Service

Welcome to Sealivery. On this page (and in the documents referenced) you will find the terms and conditions of service ("Terms and Conditions") that apply when you order products (the "Products") from our website https://Sealivery.it/it/ or from our mobile applications and related services (each referred to as the "Application").

Please read these Terms and Conditions carefully before ordering any Items from our Application. If you have any questions regarding these Terms and Conditions, please contact Sealivery at info@sealivery.it before placing an order. If you are a consumer, please consider that you have certain special rights when ordering products using our Application.

To view all applicable rights you may refer to Legislative Decree 6 September 2005, n. 206 ("Consumer Code").
Your rights are in no way overridden by these General Terms and Conditions, which apply in addition to your statutory rights and do not replace them. By creating your Sealivery account, you confirm that you accept these General Conditions.

1. General Information

Sealivery is managed by Sealivery S.R.L. (Tax Code 16191041009) with registered office in Piazza Buenos Aires 5, 00198 Rome. You can contact us at the e-mail address info@sealivery.it or by using the instant messaging function on our Application.

2. Purpose

Our goal is to connect you with restaurants we partner with ("Partner Restaurants") and allow you to order products for delivery (our "Service"). If you order from a Partner Restaurant, Sealivery acts as an agent on behalf of that Partner Restaurant to complete your order from our Application and to manage your experience during the ordering process. Once you place an order, your Products will be delivered to you by Sealivery ("Sealivery Delivery") or our Partner Restaurant ("Partner Delivery") (each referred to as "Delivery") depending on the Partner Restaurant you select. In some cases, the Partner Restaurant may be owned by or affiliated with us.

3. Account

Before you can place orders for Products using our app, you must open a Sealivery account ("Account"). When you open an Account, you must create a password or other secure access method and you must also provide your credit card information. You must keep any password you create, or other secure access method, secret and prevent others from accessing your Account, email or cell phone. If another person uses these methods to access your Account, you will be held solely and personally responsible for payment of all Products ordered and, accordingly, we cannot be held liable for any other losses incurred.

You may close your Account at any time by requesting to do so in the account section of our Website or by contacting us using the contact details on the Website. We may suspend access to your Account or terminate it permanently if we believe your Account has been used by someone else. We may also terminate your Account if in our opinion you are not using it in accordance with these Terms and Conditions (for example, by requesting refunds or credit for which you are not entitled, making repeated unreasonable claims, mistreating our staff or riders, or any other reason). If your account is terminated permanently, we will refund any outstanding credit you have obtained from our customer support team or application as a result of a problem with an order, using your registered credit card or if this is not possible for any reason, by bank transfer using your bank details (provided that you have provided them to Sealivery in advance).

4. Service Availability

Each Partner Restaurant has a predetermined delivery area. This delivery area may change at any time due to factors such as weather or demand on our service. This is to ensure that orders reach the delivery address in the best conditions. Our Partner Restaurants each decide their own working hours. This means that the availability of our Service and the range of Partner Restaurants from which you can order depend on the Partner Restaurants in your area. If you attempt to order a Product from a location outside of a Partner Restaurant's delivery area or hours of operation, or if the application is otherwise unavailable for any reason, we will notify you that we will not be able to fulfill your requested order.

5. Orders

When you place an order through our Application, it must be accepted by Sealivery or Restaurant Partner before it is confirmed. If your order has been accepted, we will send you a notice (the "Confirmation"). The contract for the Delivery of any Item shall be deemed completed when you receive the Confirmation. You are responsible for paying for all Items ordered using your Account, for the associated delivery costs and for everything else provided in these Terms and Conditions, even if the Item was ordered by someone else. Some Partner Restaurants may require a minimum amount for each order. This will be displayed on our Application. All Products are subject to availability. Partner Restaurants may use nuts or other allergens in the preparation of certain Products. Please contact our Partner Restaurant before ordering if you have allergies or particular food intolerances. Sealivery cannot guarantee that the Products sold by our Restaurant Partners are free of allergens or substances intolerant to the customer.

6. Delivery

When you place an order, you will have the choice of ASAP delivery or scheduled delivery. For ASAP Delivery, we will tell you an estimated delivery time for your Item before you place your Order, but we will attempt delivery as soon as possible; you must then be available for Delivery from the time you place your Order. For a Scheduled Delivery, we will notify you of the time the Item is scheduled to be delivered; you must be available to pick up the Delivery between ten minutes before and ten minutes after that time. Unfortunately, despite our best efforts and those of our Partner Restaurants, factors such as weather conditions may prevent us from delivering your Item on time. If your order is more than 15 minutes late and we have not notified you of the option to cancel your order, we will work with you to get your Item to you as soon as possible unless you caused the delay (e.g., because you gave us the wrong location).We will attempt delivery to the location you provide to us when you place your order. If you need to change the delivery location after you place your order, we may only be able to change the delivery address if you inform us before the Item is delivered to the Delivery Agent and if the new location is in the same area as the address where the Item was originally ordered. If we cannot change the delivery location, you have the option to cancel the order, but if food preparation has begun you will be charged the full price of the Item, and if the courier has already departed you will also be charged for delivery.

You will still be charged the cost for the Item and the cost for Delivery in the event of non-Delivery if it is your fault for any reason. The reasons for which
you may be held solely responsible for a non-Delivery include (but are not limited to) the following circumstances:

you are not present at the location designated for Delivery, you do not answer the telephone when the Delivery Agent contacts you using the contact information you have provided to us, and/or you answer but then are unable to provide a delivery location within a reasonable amount of time, and the Delivery Agent is unable to find a safe place to leave the Item.
The delivery agent refuses to deliver the Item in accordance with Article 8 (Alcoholic Beverages).

7. Your Rights In the Event Of Product Errors

Subject to applicable law, you have the right to receive goods which conform to their description, are of satisfactory quality and meet the specific requirements which you provide to us (and which we accept) before placing your Order. If you believe that the Goods delivered to you do not comply with these rights, please let us know. We may require a photograph showing the problem if it is something that can be ascertained by visual inspection of the Goods.

We will refund both the price paid for the item and the Delivery if a lack of conformity is established, unless there are reasonable grounds to believe that the problem was caused after Delivery. We may consider relevant factors including order details including your account history, what happened on Delivery and information from the partner restaurant. Refunds will never be made by riders.

8. Alcoholic Beverages

Alcoholic beverages may only be sold and delivered to persons 18 years of age or older. By placing an order for alcoholic beverages, you confirm that you are at least 18 years old. Sealivery in these cases, in addition to and in addition to the provisions of the rules on the sale of alcoholic beverages, applies the internal rule called "Challenge 25" under which customers who do not demonstrate an age of at least 25 years will be asked by the courier to provide proof that they are at least 18 years old. The courier may refuse to deliver alcoholic beverages to any person who does not demonstrate the appearance of a person at least 25 years of age or who cannot provide valid photo identification stating that he or she is at least 18 years of age. Partner Restaurant and Courier may also refuse to deliver alcoholic beverages to
any person who is, or appears to be, under the influence of alcohol or drugs. If delivery of alcohol is refused, you will still be charged for the related beverages and for delivery.

9. Cancellation

You may cancel an order without charge at any time before Restaurant Partners has begun preparing the food (an "Initiated Order"). If you wish to cancel an order before it becomes an Initiated Order, please contact us immediately via our Application. If Restaurant Partner confirms that the order was not an Initiated Order, we will refund your payment (excluding any discounts or vouchers applied to the order - see Voucher Terms for more details). If you cancel an order after it has become an Initiated Order, you will be charged the full price for the Goods, and if the delivery agent has already been engaged you will also be charged for the delivery.

Sealivery and Restaurant Partner may inform you that an order has been cancelled at any time. You will not be charged for any order cancelled by us or the Restaurant Partner and we will refund any payment already made using the same method used to pay for your order. We may also provide a refund through your Account to make up for the inconvenience caused.

10. Prices, Payments and Offers

Prices are inclusive of VAT.
It is understood and confirmed that You are requesting our services and Products for personal, non-commercial purposes and not related to Your professional activity.
Sealivery may operate price variations during certain periods, which means that the prices of Products and delivery may change while you are browsing the Website. Prices may also change at any time at the discretion of Partner Restaurants.
We reserve the right to charge, in addition to the price of the Product, an amount as a commission for the provision of our services, which may be subject to change. You will be notified of any applicable amount (including commissions and taxes) prior to purchase on the checkout page on our app.
No changes will affect existing confirmed orders unless there is an obvious pricing error. Similarly, price changes will not affect orders in progress and appearing in your shopping cart, provided you complete your order within 2 hours of creating your order. If you do not complete your order within 2 hours, the Products will be removed from your cart automatically and the price change will be applied. If there is an obvious pricing error, we will
inform you as soon as possible and you will have the option of confirming the order at the original price or cancelling the order without charge and with a full refund of all monies already paid. In the event that Sealivery or any Partner Restaurant makes a Delivery, Sealivery or the Partner Restaurant may also charge you an amount for the Delivery. This amount will be communicated to you during the ordering process before you complete your order. The total price of your order will be shown on the checkout page on our Application, including the prices for the Products purchased, including any additional applicable amounts (including taxes and commissions).

Payment for all Products and Deliveries may be made on our Application by credit or debit card or other payment method made available by Sealivery. Once your order has been confirmed, your credit or debit card will be authorized and the total amount marked for payment. Payment is made directly to Sealivery as the agent of the Partner Restaurant. Payment may also be made by Voucher or through the remaining credit on the Account. Use of Vouchers is subject to acceptance of Sealivery's General Terms and Conditions for Vouchers and Discounts We are authorized by our Restaurant Partners to accept payments on their behalf and payment of the price of any Item or shipping charges to fulfill your obligations to pay such services to the Restaurant Partner.

In some cases, you may alternatively make payment in cash at the time of Delivery. If cash payment is possible and legitimate, we will notify you on our Application prior to placing your order. We only accept cash payments in Euros. In case of "Cash Payment" mode, we do not accept orders over 50 euros.In addition, we do not accept payments with banknotes over 50 euros.

Partner Restaurants sometimes make special offers available through our Application. These are visible when you look at a Partner Restaurant menu. These offers are offered at the sole discretion of the Partner Restaurants. Unless the terms of the offer state a fixed or minimum period for which an offer will be available, it can be requested at any time, unless you have already placed an order based on the offer and we have sent you a Confirmation.

11. Tips

When you place an order, you will have the option to make a discretionary payment of a gratuity to Sealivery in addition to the purchase price of the Products in your order. Sealivery will receive 100% of any tip you provide.

12. Liability

We are liable to you for any loss or damage suffered by you as a result of your failure to comply with these Terms and Conditions in connection with your use of our Service for all events that are foreseeable and avoidable using ordinary care. We are not liable for any loss or damage that is not foreseeable and unavoidable and in any event for facts not attributable to us. Loss or damage is “foreseeable” if it is obvious that it will happen, or if you have told us that it might happen, for example if you tell us about particular circumstances that might increase the loss or damage resulting from our breach of these Terms before placing an order.

13. Applicable Law and Jurisdiction

All claims and disputes arising in connection with these General Conditions will be governed by and construed in accordance with Italian law. For consumers residing in Italy, the mandatory regulations for the protection of consumers under Italian law (Consumer Code) will apply.

Jurisdiction: any dispute arising from these Terms and Conditions concerning non-consumers will be devolved to the exclusive jurisdiction of the Court of Milan. In the event of a dispute arising from these Terms and Conditions concerning consumer users, the court of residence or domicile of the consumer shall have jurisdiction.

Alternatively, the consumer may file a complaint with the Online Dispute Resolution Platform (European ODR Platform) (Art. 14, par. 1 of EU Regulation 524/2013). For more information about the European ODR Platform or to file a complaint and initiate alternative dispute procedures relating to this contract, you can use the following link: http://ec.europa.eu/odr.

If we or you have the right to enforce these Terms and Conditions, that right will be exercisable even if the person who has the right to do so is late in exercising it or waives his or her right. If a court or other authority decides that a part of these General Terms and Conditions is illegal or ineffective, the other parts will retain their validity and effectiveness.

We may amend these General Terms and Conditions at any time without notice. If we make changes that affect your rights in relation to our Service, we will notify you. Changes to the Terms and Conditions will not affect any order you place where we have sent you a Confirmation. EU law requires us to provide this link to the EU online dispute resolution portal, however we do not participate in dispute resolution as part of this process.

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Civil Code, you, by registering your Account, expressly agree to the following articles:
5, 6, 7, 9, 10, 12, 14.

Sealivery Termini E Condizioni Del Servizio

Benvenuti in Sealivery. In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web https://Sealivery.it/it/ o dalle applicazioni mobili e dai servizi correlati (ciascuno denominato "Applicazione").

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Articolo dalla nostra Applicazione. In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali contattare Sealivery all'indirizzo di posta elettronica info@sealivery.it prima di effettuare un ordine. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando la nostra applicazione.

Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"

I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account di Sealivery, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.

1. Informazioni Generali

Sealivery è gestito da Sealivery S.R.L. (Codice Fiscale 16191041009) con sede legale in Piazza Buenos Aires 5, 00198 Roma. È possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica info@sealivery.it o utilizzando la funzione di messaggistica istantanea sulla nostra Applicazione.

2. Scopo

Il nostro obiettivo è metterti in contatto con i ristoranti con cui collaboriamo ("Ristoranti partner") e consentire di ordinare prodotti per la consegna (il nostro "Servizio"). In caso di ordine da un ristorante partner, Sealivery agisce come mandatario per conto di tale Ristorante Partner per concludere l'ordine dalla nostra Applicazione e per gestire la tua esperienza durante il processo d'ordine. Una volta che hai effettuato un ordine, i tuoi Prodotti ti saranno consegnati da Sealivery ("Consegna Sealivery") o dal nostro Ristorante Partner ("Consegna Partner") (ciascuna definita "Consegna") a seconda del Ristorante Partner selezionato. In alcuni casi, il Ristorante Partner può essere di nostra proprietà o affiliato con noi.

3. Account

Prima di poter effettuare ordini per Prodotti utilizzando la nostra applicazione, è necessario aprire un account di Sealivery ("Account"). Quando apri un Account, devi creare una password o un altro metodo di accesso sicuro e devi anche fornire i dati della tua carta di credito. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, o altro metodo di accesso sicuro, segreto e impedire ad altri di accedere al proprio Account, e-mail o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere al tuo Account, sarai ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Prodotti ordinati e, conseguentemente, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali altre perdite subite.

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento richiedendo di farlo nella sezione account del nostro sito Web o contattandoci utilizzando i contatti presenti nel sito. Potremmo sospendere l'accesso al tuo Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che il tuo Account sia stato utilizzato da qualcun altro. Potremmo anche chiudere il tuo Account se a nostro avviso non lo stai utilizzando secondo le presenti Condizioni Generali (ad esempio, richiedendo rimborsi o credito per i quali tu non ne abbia diritto, facendo ripetuti reclami irragionevoli, maltrattare il nostro staff o riders, o qualsiasi altra ragione). Se il tuo account verrà chiuso in modo definitivo, rimborseremo qualsiasi credito residuo che hai ottenuto dal nostro team di assistenza clienti o dall'applicazione a seguito di un problema con un ordine, utilizzando la tua carta di credito registrata o se ciò non è possibile per qualsiasi motivo , tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari (a condizione che tu li abbia preventivamente forniti a Sealivery).

4. DisponibiIita Del Servizio

Ogni Ristorante Partner ha un'area di consegna predeterminata. Questa area di consegna può cambiare in qualsiasi momento a causa di fattori quali il tempo o la domanda sul nostro servizio. Questo per garantire che gli ordini raggiungano l'indirizzo di consegna nelle migliori condizioni. I nostri Ristoranti Partner decidono ciascuno il proprio orario di lavoro. Ciò significa che la disponibilità del nostro Servizio e la gamma di Ristoranti Partner da cui è possibile ordinare dipendono dai Ristoranti Partner della tua zona. Se si tenta di ordinare un Prodotto in un luogo al di fuori dell'area di consegna o degli orari di apertura di un Ristorante Partner o se l'applicazione non è altrimenti disponibile per qualsiasi motivo, ti informeremo che non sarà possibile evadere l'ordine richiesto.

5. Ordini

Quando effettui un ordine tramite la nostra Applicazione, deve essere accettato da Sealivery o dal Ristorante Partner prima che sia confermato. Se il tuo ordine è stato accettato, ti invieremo una comunicazione (la "Conferma"). Il contratto per la Consegna di qualsiasi Articolo deve ritenersi perfezionato quando riceverai la Conferma. L'utente è responsabile del pagamento di tutti i Prodotti ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di consegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se l'articolo è stato ordinato da qualcun altro. Alcuni Ristoranti Partner possono richiedere un importo minimo per ciascun ordine. Questo sarà visualizzato sulla nostra Applicazione. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I Ristoranti Partner possono utilizzare frutta a guscio o altri allergeni nella preparazione di determinati Prodotti. Si prega di contattare il nostro Ristorante Partner prima di ordinare se si soffre di allergie o particolari intolleranze alimentari. Sealivery non può garantire che i Prodotti venduti dai nostri Ristoranti Partner siano privi di allergeni o di sostanze intolleranti per il cliente.

6. Consegna

Quando effettui un ordine, avrai la possibilità di scegliere tra consegna ASAP o consegna programmata. Per una consegna ASAP, ti comunicheremo un tempo di consegna stimato per il tuo Articolo prima di effettuare l'ordine, ma tenteremo la consegna il prima possibile; devi quindi essere disponibile per la Consegna dal momento in cui effettui l'Ordine. Per una Consegna Programmata, ti comunicheremo l'ora in cui è previsto che l'oggetto venga consegnato; devi essere disponibile a ritirare la Consegna in un intervallo compreso tra dieci minuti prima e dieci minuti dopo tale orario.

Sfortunatamente, nonostante i nostri migliori sforzi e quelli dei nostri Ristoranti Partner, fattori come le condizioni meteorologiche potrebbero impedirci di consegnare il vostro Articolo in tempo. Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 15 minuti e non ti abbiamo comunicato la possibilità di annullare l'ordine, collaboreremo con te per farti avere l'Articolo nel più breve tempo possibile a meno che tu non abbia causato il ritardo (ad esempio perché ci hai indicato la posizione sbagliata).Tenteremo la consegna alla posizione che ci fornisci quando effettui l'ordine. Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, potremo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna solo se ci informi prima che l'Articolo sia stato consegnato all'addetto alla Consegna e se la nuova posizione si trova nella stessa zona dell'indirizzo in cui l'Articolo è stato originariamente
ordinato. Se non possiamo modificare la posizione di consegna, hai la possibilità di annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata ti verrà addebitato l'intero prezzo dell'Articolo, e se il corriere è già partito ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

Ti verrà comunque addebitato il costo per l'Articolo e il costo per la Consegna in caso di mancata Consegna se è a te imputabile per qualsiasi motivo. I motivi per i quali tu possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al)le seguenti circostanze:

non sei presente nel luogo indicato per la Consegna, non rispondi al telefono quando l'incaricato alla consegna ti contatta utilizzando le informazioni di contatto che ci hai fornito e / o rispondi ma poi non sei in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l'incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l'Articolo.
L'incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l'articolo secondo quanto previsto all'articolo 8 (Bevande alcoliche).

7. I Tuoi Diritti In Caso Di Errore Sui Prodotti

In base alle vigenti disposizioni di legge, hai il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che ci comunichi (e che accettiamo) prima di effettuare l'Ordine. Se ritieni che i Prodotti che ti sono stati consegnati non rispettino questi diritti, ti preghiamo di farcelo sapere. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo degli Prodotti.

Provvederemo a rimborsare sia il prezzo pagato per l'Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. Potremmo prendere in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell'ordine, compresa la cronologia del tuo account, quanto accaduto in consegna e le informazioni dal ristorante partner. I rimborsi non saranno mai effettuati dai riders.

8. Bevande Alcoliche

Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche, confermi di avere almeno 18 anni. Sealivery in questi casi, oltre e
in aggiunta a quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche, applica la regola interna denominata "Challenge 25" in base alla quale i clienti che non dimostrino una età di almeno 25 anni saranno invitati dal corriere a fornire la prova che hanno almeno 18 anni. Il corriere può rifiutarsi di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che non dimostri di avere un aspetto di una persona con almeno 25 anni o che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti che ha compiuto 18 anni. Il Ristorante partner e il corriere possono anche rifiutare di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che sia, o sembri essere, sotto l'influenza di alcol o droghe. Se la consegna di alcolici viene rifiutata, ti verranno comunque addebitate le relative bevande e per la consegna.

9. Annullamento

È possibile annullare un ordine senza addebito in qualsiasi momento prima che il Ristorante Partner abbia iniziato a preparare la pietanza (un "Ordine Iniziato"). Se desideri annullare un ordine prima che diventi un Ordine Iniziato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite la nostra Applicazione. Se il Ristorante Partner conferma che l'ordine non era un Ordine Iniziato, rimborseremo il pagamento (escluso qualsiasi sconto o voucher applicato all'ordine - vedi Termini Buoni per ulteriori dettagli). Se annulli un ordine dopo che è diventato un Ordine Avviato, ti verrà addebitato l'intero prezzo per i Prodotti, e se l'incaricato alla consegna è già stato incaricato ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

Sealivery e il Ristorante Partner possono informarti che un ordine è stato cancellato in qualsiasi momento. Non ti sarà addebitato alcun ordine annullato da noi o dal Ristorante Partner e ti rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare il tuo ordine. Potremmo inoltre provvedere al rimborso attraverso il conto del tuo Account per rimediare all'inconveniente causato.

10. Prezzi, Pagamento e Offerte

I prezzi sono comprensivi di IVA.

Resta inteso e confermato che Tu stia richiedendo i nostri servizi e i nostri Prodotti per scopi personali non commerciali e non collegati alla tua attività professionale.

Sealivery può operare variazione di prezzo in alcuni periodi, il che significa che i prezzi dei Prodotti e della consegna possono cambiare durante la
navigazione sul sito Internet. I prezzi possono anche cambiare in qualsiasi momento a discrezione dei Ristoranti Partner.

Ci riserviamo il diritto di richiedere, in aggiunta al prezzo del Prodotto, un importo a titolo di commissione per la fornitura dei nostri servizi, che potrebbe essere soggetta a modifiche. Ti verrà comunicato qualsiasi importo applicabile (commissioni e tasse incluse) prima dell'acquisto sulla pagina di checkout sulla nostra applicazione.

Nessuna modifica interesserà gli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente. Allo stesso modo, le modifiche ai prezzi non influiscono sugli ordini in corso e che compaiono nel carrello, a condizione di completare l'ordine entro 2 ore dalla creazione del ordine. Se non si termina l'ordine entro 2 ore, i Prodotti verranno rimossi dal carrello automaticamente e verrà applicata la modifica del prezzo. Se c'è un errore di prezzo evidente, ti informeremo non appena possibile e avrai la possibilità di confermare l'ordine al prezzo originale o di annullare l'ordine senza addebito e con un rimborso completo di tutti i soldi già pagati. Nel caso in cui Sealivery o qualsiasi Ristorante Partner effettui una Consegna, Sealivery o il Ristorante Partner potrà anche addebitarvi un importo per la Consegna. Tale importo ti verrà comunicato durante la procedura d'ordine prima di completare l'ordine. Il prezzo totale del tuo ordine verrà indicato nella pagina di checkout sulla nostra Applicazione, inclusi i prezzi per i Prodotti acquistati, comprensivi di ogni ulteriore importo applicabile (incluse le tasse e le commissioni).

Il pagamento per tutti i Prodotti e le Consegne può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito o altro metodo di pagamento messo a disposizione da Sealivery. Una volta che il tuo ordine è stato confermato, la tua carta di credito o di debito sarà autorizzata e l'importo totale contrassegnato per il pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a Sealivery in qualità di mandatario del Ristorante Partner. Il pagamento può essere effettuato anche tramite Buono o attraverso il credito residuo sul conto dell' Account. L'uso dei Buoni è soggetto all'accettazione delle Condizioni Generali di Sealivery per i Buoni e gli Sconti Siamo autorizzati dai nostri Ristoranti Partner ad accettare pagamenti per loro conto e il pagamento del prezzo di qualsiasi Articolo o delle spese di spedizione per adempiere ai tuoi obblighi di pagare tali servizi al Ristorante Partner

In alcuni casi, puoi in alternativa effettuare il pagamento in contanti al momento della Consegna. Se è possibile e legittimo il pagamento in contanti, sarà nostra cura darne avviso sulla nostra Applicazione prima di effettuare l'ordine. Accettiamo solo pagamenti in contanti in euro. In caso di modalità
“Pagamento in contanti” non accettiamo ordini superiori a 50 euro.Inoltre, non accettiamo pagamenti con banconote di taglio superiore a 50 euro.

Ristoranti Partner a volte rendono disponibili offerte speciali tramite la nostra Applicazione. Questi sono visibili quando guardi un menu del Ristorante Partner. Queste offerte sono proposte a discrezione esclusiva dei Ristoranti Partner. A meno che i termini dell'offerta stabiliscano un periodo fisso o minimo per il quale un'offerta sarà disponibile, può essere richiesta in qualsiasi momento, a meno che tu non abbia già effettuato un ordine in base all'offerta e abbiamo inviato la Conferma.

11. Mance

Quando si effettua un ordine, si avrà la possibilità di effettuare un pagamento discrezionale di una mancia a Sealivery oltre al prezzo di acquisto dei Prodotti nel proprio ordine. L'addetto alla consegna riceverà il 100% di qualsiasi mancia da te indicata.

12. Responsibilita

Siamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili. La perdita o il danno è "prevedibile" se è ovvio che accadrà, o se ci hai detto che potrebbe accadere, ad esempio se ci comunichi particolari circostanze che potrebbero aumentare la perdita o il danno derivante dalla nostra violazione delle presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.

13. Legge Applicabile E Foro Competente

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti consumatori, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
Alternativamente, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr.

Se noi o voi avete il diritto di far valere le presenti Condizioni Generali, tale diritto sarà esercitabile anche se la persona che ha il diritto di farlo lo eserciti in ritardo o rinunci al suo diritto. Se un tribunale o un'altra Autorità decide che una parte di queste Condizioni Generali è illegale o inefficace, le altre parti conserveranno la loro validità ed efficacia.

Potremo modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Se apportiamo modifiche che influiscono sui tuoi diritti in relazione al nostro Servizio, ti informeremo. Le modifiche alle Condizioni Generali non influiranno su alcun ordine da te effettuato in cui abbiamo inviato la Conferma. Il diritto dell'UE ci impone di fornire questo link al portale di risoluzione delle controversie online dell'UE, tuttavia non partecipiamo alla risoluzione di controversie nell'ambito di questo processo.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:

5, 6, 7, 9, 10, 12, 14.


If you have further questions, feel free to contact us at +39 3337552654

Drop a mail at info@sealivery.it

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